Frakt & Retur

FRAKT & LEVERING

• Vi leverer innen 3 - 5 virkedager. Gifte-/forlovelsesringer har leveringstid på ca 14 virkedager.
• Frakt koster 57 kr. Ordre med verdi over 1000 kr har gratis frakt.
• Ordre opptil 1000 kr sendes til din postkasse. Ordre over 1000 kr blir levert som servicepakke til ditt nærmeste posthus eller post i butikk. 
• KLIKK & HENT. Velger du HENT I BUTIKK som leveringsmetode vil din ordre bli sendt fra lageret til din valgte Juvelen butikk. Butikken sender SMS når ordren kan hentes.

RETUR

• Du har 30 dagers angrerett på kjøp gjort via nettbutikken, dersom du ønsker å benytte deg av denne må varen returnes innen 30 dager fra du har mottatt varen. Det er ikke angrerett på varer kjøpt i fysisk butikk.  
• Angrerettskjeamet som fulgte med varen fra nettbutikken må fylles ut og returneres sammen med varen. Tilbakebetalingen gjennomføres ca. 10 virkedager etter at du har sendt fra deg varen (postid for returen er da regnet med). Angrerettskjemaet finner du her HER 
• Varen må være i samme stand og emballering som da den ble mottatt.
• Husk at kjøp av gifte-/forlovelsesringer er unntatt angreloven, ettersom de blir spesialprodusert for den enkelte kunde (§22 E). 
• Du må selv betale for retur av varer til oss og eventuell frakt kostnader ved kjøp refunderes ikke.
• Varer du ønsker å returnere skal sendes til: Juvelen.no c/o Nordic Collections AS, Skibåsen 40, 4636 Kristiansand. Merk pakken: Retur nettbutikk
• Uavhentet pakke vil påbeløpe et gebyr på 100 kr. 

BYTTE

• Du har 30 dagers bytterett på varer kjøpt i nettbutikken. Varer kan kun byttes i butikk og det forutsetter at du tar med kvitteringen og at varen er i samme stand som da de ble mottatt. I butikk kan man bytte mot en annen vare eller få en tilgodelapp til senere bruk. 
• Salgsvarer kjøpt på nett kan ikke byttes i butikk, men kan returneres til nettbutikken. 

REKLAMASJON

• Dersom du har behov for å reklamere på et produkt må du henvende deg til en av våre butikker. 
• Dersom det er en feil på varen eller forsendelsen du har mottatt ber vi deg snarest kontakte oss. Kontakt oss via vårt kontakskjema.